Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over mijn houten wandpanelen. Of je nu meer wilt weten over het bestelproces, de materialen die ik gebruik, of de mogelijkheden voor maatwerk, je vindt hier alle informatie die je nodig hebt. Neem een kijkje hieronder en ontdek de antwoorden op jouw vragen. Mocht je nog steeds vragen hebben, aarzel dan niet om contact
met mij op te nemen. Ik sta klaar om je te helpen en jouw wandpanelenervaring bij DodieWood zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Product & Voorraad
Ik streef ernaar om de producten binnen 8 weken te leveren. Deze leverdatum vind je in de orderbevestiging die je per mail van DodieWood ontvangt zodra je je bestelling hebt geplaatst.
Bestellen & Bezorging
DodieWood rekent € 15,95 verzendkosten per verzending. Dit zal worden toegevoegd aan je bestelling in de winkelwagen.
DodieWood levert tot aan de voordeur. Het pakket wordt aan je overhandigd en er zal om een handtekening worden gevraagd. Ben je niet thuis op het moment dat het pakket wordt geleverd? Dan zal het pakket bij een PostNL punt worden gebracht. Bij het ophalen van het pakket wordt om je identiteit gevraagd.
Betalen
IDeal is de meest gebruikte betaalmethode in Nederland. Je rekent af in de vertrouwde internetbankieromgeving van je eigen bank. Voor Belgische klanten is de optie Bankcontact mogelijk gemaakt. Ook kan er gekozen worden voor bankoverschrijving en Creditcard, echter worden er voor de laatste extra kosten door je bank in rekening gebracht.
Voor we overgaan tot het produceren van op maat gemaakte producten zal je een factuur via de mail ontvangen. Je kan deze dan via je internetbankieren overmaken.
(Let op, zodra deze betaling is overgemaakt, is de koop definitief en zal het product niet meer geannuleerd kunnen worden.)
Ruilen & Retourneren
Voorwaarden
- Het product is binnen 30 dagen na ontvangst weer bij ons binnen;
- Voor een soepele verwerking vragen ik je je retourzending aan te melden via de mail;
- Het product is in de originele staat en verpakking;
- Het product wordt in goede staat afgeleverd, zonder montage- en transportschade. Wees in je bedenktijd dus voorzichtig, breng geen schade toe aan het product verpak je retourzending zorgvuldig zodat het onbeschadigd kan worden vervoerd. DodieWood mag een schadevergoeding inhouden voor beschadigingen die bij de consument of tijdens de retourzending zijn ontstaan.
Service & Garantie
Ondanks onze zorgvuldige verpakking en verzending, kan het gebeuren dat een product met een beschadiging wordt geleverd. Alvast onze excuses voor het ongemak! Meld het ons zo snel mogelijk per mail, met vermelding van je bestelnummer en één of meerdere foto’s waarop de beschadiging duidelijk te zien is. DodieWood reageert uiterlijk binnen 5 werkdagen en neemt contact met je op om de klacht te bespreken. Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.
DodieWood vindt service belangrijk. Service betekent voor mij dat ik graag mooie producten lever en de klanten een prettige ervaring wil meegeven. Gaat er onverhoopt toch iets mis? Laat het mij weten via de mail. Omschrijf duidelijk wat er aan de hand is.
Zoals op de website is vermeld streef ik ernaar om kleuren zo duidelijk mogelijk te fotograferen. Dit kan soms wat afwijken van het geleverde product. Hout is een natuurlijke grondstof en zal ook bij ieder product anders zijn. Heb je klachten over de staat van het product bij levering, zoals transportschade of een kapot/beschadigd geleverd product? Laat het mij binnen 5 werkdagen na levering weten.
Gegevens & Voorwaarden
DodieWood respecteert jouw privacy als gebruiker van mijn site. Ik draag er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je mij verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Ik gebruik jouw gegevens alleen om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Ik verkoop jouw persoonlijke gegevens niet aan derden. Bij DodieWood gebruik ik de verzamelde gegevens om mijn klanten de volgende diensten te leveren: Als je een bestelling plaatst, heb ik jouw naam, e-mailadres, afleveradres, telefoonnummer en betaalgegevens nodig om jouw bestelling uit te kunnen voeren en je op de hoogte te houden van het verloop ervan.
- Met jouw toestemming gebruik ik jouw gegevens om je via mijn nieuwsbrief te informeren over nieuwtjes, speciale aanbiedingen en acties. Als je hier geen prijs meer op stelt, kun je je eenvoudig afmelden via de link in de e-mail.
- Gegevens over het gebruik van mijn site en feedback die ik krijg van mijn bezoekers helpen mij om mijn producten en site verder te ontwikkelen en te verbeteren.